Reklamačný poriadok
Platné od: 05.09.2025
Prevádzkovateľ: Rada pre práva dieťaťa, občianske združenie, IČO 42290422,
Spartakovská 6459/3, 917 01 Trnava, Slovenská republika • info@pravadeti.sk
1. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e‑mailom na info@pravadeti.sk
- písomne na adresu sídla: Spartakovská 6459/3, 917 01 Trnava, Slovenská republika
2. Náležitosti reklamácie
- číslo objednávky a identifikácia služby/digitálneho obsahu
- opis nesúladu/vady, dátum zistenia,
- požadovaný spôsob riešenia (náprava, primeraná zľava, odstúpenie – ak zákon pripúšťa),
- prípadné prílohy (snímky obrazovky, materiály).
3. Potvrdenie prijatia a lehota vybavenia
Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie na trvanlivom nosiči (e‑mail). Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Výsledok bude oznámený písomne.
4. Spôsob riešenia
- Uvedenie do súladu (opakovanie poskytovania, doplnkové plnenie),
- Primeraná zľava, alebo
- Odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
5. Náklady a súčinnosť
Pri poskytovaní služieb a digitálnych plnení sa tovar fyzicky nezasiela; Zákazník poskytne potrebnú súčinnosť (prístupy, podklady) bezodkladne po výzve.