Sledujte nás na sociálnych sieťach:

YouTube

Facebook

 

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

  • Platné od: 05.09.2025
  • Prevádzkovateľ: Rada pre práva dieťaťa, občianske združenie
  • Sídlo: Spartakovská 6459/3, 917 01 Trnava, Slovenská republika
  • Administrácia: Račianska 153, 831 53 Bratislava
  • IČO: 42290422
  • DIČ: 2120230299
  • E‑mail: info@pravadeti.sk
  • Tel.: +421 949 531 299
  • Web:** https://www.pravadeti.sk
  • Daňový režim: Poskytovateľ nie je platiteľ DPH; všetky ceny sú konečné

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a osobou, ktorá na diaľku objednáva a uhrádza služby alebo digitálne obsahy prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.

 

1.2. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa použijú, ak Zákazník koná ako spotrebiteľ.

 

1.3. Individuálne dojednania v potvrdení objednávky majú prednosť pred VOP. VOP sú zverejnené na webe a archivované v elektronickej podobe.

2. Služby a digitálne plnenia

2.1. Predávajúci ponúka najmä: sociálno‑právne poradenstvo (neadvokátske), mediačné a sprevádzacie aktivity, vzdelávacie podujatia, online kurzy a digitálne materiály. Presný obsah, rozsah, forma (online/offline), trvanie, výstupy a potrebná súčinnosť sú uvedené pri každej službe na webe.

 

2.2. Pri digitálnych plneniach Predávajúci zabezpečí súlad so zmluvou; pri nesúlade má spotrebiteľ právo na nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie,
ak sú splnené zákonné podmienky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Objednávku možno zadať bez registrácie alebo prostredníctvom používateľského účtu.

3.2. Pred odoslaním sa zobrazí rekapitulácia (názov služby, cena v EUR, daňový režim, spôsob platby). Tlačidlo: „Objednávam s povinnosťou platby“.

 

3.3. Zmluva je uzavretá okamihom prijatia (akceptácie) objednávky na e‑mail Zákazníka.

 

3.4. Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch vyžiadať doplnenie údajov alebo overenie platby; do overenia môže plnenie pozastaviť.

4. Ceny, mena a platobné metódy

4.1. Ceny sú uvedené pri jednotlivých službách a v košíku v EUR. Predávajúci nie je platiteľ DPH; ceny sú konečné.

 

4.2. Spôsoby úhrady: GoPay (platobné karty s 3D Secure, Apple Pay/Google Pay, bankové tlačidlá) alebo bankový prevod; transakcie prebiehajú v EUR.

 

4.3. Všetky poplatky sú zobrazené pred potvrdením objednávky. Predávajúci môže pozastaviť plnenie pri podozrení zo zneužitia platby.

5. Dodanie a poskytovanie služieb

5.1. Služby sú poskytované spôsobom a v termínoch uvedených v popise služby a v potvrdení objednávky (napr. online prístup, termín stretnutia, sprístupnenie materiálov).


5.2. Zákazník poskytne potrebnú súčinnosť (podklady, technické náležitosti). Meškanie z dôvodu nedodania súčinnosti nie je vadou plnenia.

6. Odstúpenie od zmluvy (zmluvy na diaľku)

6.1. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo digitálneho obsahu, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

 

6.2. Právo odstúpiť zaniká, ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a s poučením o strate práva; pri digitálnom obsahu neposkytovanom na hmotnom nosiči zaniká právo odstúpiť začatím poskytovania na základe súhlasu.

 

6.3. Odstúpenie môže Zákazník zaslať na info@pravadeti.sk alebo cez účet; Predávajúci potvrdí prijatie na trvanlivom nosiči.

 

6.4. Pri oprávnenom odstúpení Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní rovnakým spôsobom; môže zadržať refund do preukázania, že plnenie nebolo čerpané, ak je to relevantné.

7. Reklamácie (služby a digitálne plnenia)

7.1. Spotrebiteľ má právo na súlad plnenia so zmluvou; pri nesúlade má právo na bezplatnú nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie, ak sú splnené podmienky.

 

7.2. Reklamáciu možno uplatniť e‑mailom na info@pravadeti.sk alebo poštou na adresu sídla.

 

7.3. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia; o výsledku bude zákazník informovaný písomne (e‑mailom).

8. Dary a členské príspevky

8.1. Dary a členské príspevky sú dobrovoľné peňažné plnenia; nejde o spotrebiteľskú zmluvu o tovare/službe, preto sa na ne spravidla nevzťahuje právo na odstúpenie bez dôvodu.

 

8.2. Na písomnú žiadosť darcu môže Predávajúci vrátiť omylom zaslaný dar (nesprávna suma, duplicitná platba); žiadosť musí obsahovať identifikáciu platby (variabilný symbol, suma, dátum, účet odosielateľa).

 

8.3. Darca obdrží potvrdenie o prijatí daru (elektronicky); pri členských príspevkoch je potvrdenie súčasťou členskej agendy.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

9.1. Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie spôsobené prekážkou mimo primeranej kontroly (vis maior).

 

9.2. Voči podnikateľom sa náhrada škody obmedzuje do výšky zaplatenej ceny za službu, ak nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.

10. Alternatívne riešenie sporov a ODR

10.1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (ADR) alebo využiť platformu ODR EÚ. (Priamo odkazované na webe.)

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Spracúvanie údajov sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.; úplné informácie sú uvedené v dokumente „Informácie o spracúvaní OÚ (GDPR)“ dostupnom na webe.

12. Cookies

12.1. Web používa len nevyhnutné cookies bez súhlasu; analytické/marketingové až po predchádzajúcom súhlase (opt‑in) s možnosťou kedykoľvek zmeniť voľbu.

13. Územné obmedzenia

13.1. Služby sú určené najmä pre osoby na území Slovenskej republiky (na dopyt EÚ). Plnenia do krajín pod sankciami EÚ sa neposkytujú.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Rozhodné právo: právny poriadok Slovenskej republiky.

 

14.2. Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvní platnosť ostatných.

 

14.3. VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.